Gsm: (+90) 0532 401 63 78
ELEKTRİK OPERASYON ÇÖZÜMLERİMİZ İLE KALİTEYİ ARTIRIYORUZ
EPİAŞ SÜREÇLERİ
TÜKETİCİ FATURALAMA İŞLEMLERİ
SİSTEM KULLANIM FATURA KONTROLÜ
Ülkemizde elektrik şirketleri, EPDK’dan aldıkları elektrik tedarik lisansı ile tüketicilere enerji tedariki sağlayan elektrik şirketleri olarak piyasada yerlerini alır. EPDK’dan tedarik lisansı alarak tüketicilere hizmet sunma hakkını elde eden şirketlerin sayısı 200’ün üzerindedir.
OPERASYON YÖNETİMİ ZOR İŞTİR !
Enerji operasyonlarında, operasyonun şekline göre görev ve sorumluluklar değişiklik gösterir. Herhangi bir yaptırıma maruz kalmamak için süreçlerin mevzuata bağlı hükümlere göre yürütülmesi elzemdir.
Üst yönetim ve satış birimlerinin amacı, sadece hacim hedeflerini yakalamaktır. Bu sebeple, operasyon süreçlerinin inceliklerine çokta hakim değildirler. Buna benzer birçok konunun öneminin farkındayız.
Kurucumuz, geçmiş deneyimlerinde elektrik tedarik ve elektrik perakende şirketlerinde birden fazla operasyonun yönetimini başarıyla sağlamıştır. Görev almış olduğu portföyler, tüketim hacmi ve sayaç sayısı olarak sektörde benzersizdir.
***Epiaş süreçleri, faturalama işlemleri, müşteri ilişkileri ve sistem kullanım süreçlerinde aktif rol almış olup, yönetimini sağlamıştır. Epiaş ekranlarını çok iyi seviyede kullanmaktadır.
Neden Size İhtiyaç Duyalım ?
Tedarik şirketleri, piyasa koşullarına göre serbest tüketici portföy hacimlerini büyütür veya küçültürler.
Şirketler, çeşitli sebeplerden dolayı (Örnek; dönemsel olarak portföye dahil edilecek 10.000'lerce sayacı olan bir tüketici için) personel alımı yapmak istemeyebilirler. Sayaç giriş-çıkış talepleri, doğru Etso'lar üzerinden işlemlerin yapılması önemlidir.
Mevcut ekip butik bir yapı olabilir, daha önce büyük portföylerde görev almamış kişiler süreci yönetmekte zorlanabilir.
Kaldı ki; hacimli müşterilerin faturalama istekleri, talepleri, itirazları ve raporlama şekilleri diğer tüketicilere göre farklılık gösterebiliyor. Bu tür müşteriler için bireysel temsilci mantığı ile hareket etmek memnuniyet olarak süreçlerinize yansıyacaktır.
Elektrik dağıtım sistemi kullanım faturası, bir abonenin bir ay boyunca kullandığı elektrik enerjisi miktarına bağlı olarak hesaplanan bir faturadır. Faturanın içeriğinde birçok farklı kalem (aktif, endüktif, kapasitif, ek tüketim, açma-kesme vb.) bulunmaktadır ve bu faturaların kontrolü ciddi bir emek ister.
Tedarik şirketleri, bu faturaların kontrolünü genellikle 1-3 kişi kontrolüne bırakırlar. Gerek üst yöneticiler, gerek iç denetimciler konuya yüzeysel hakimdir. Bu sebeple yüksek maddi kayıpların farkına varamazlar. Kurucumuz, geçmiş deneyimlerinde liyakatsiz yöneticilerin sürdürdüğü operasyonların geriye dönük kontrolünde, ciddi maddi kayıpların oluştuğunu tespit etmiş ve fark tutarlarının geri alınmasını sağlamıştır.
Bu konuların dışında en önemli başlıklar;
Satış ne kadar önemli ise, satışa konu olan sayacı portföye başarılı bir şekilde dahil edebilmek, tüketiciye doğru faturayı tahakkuk ettirmek, buna bağlı olarak oluşan sistem kullanım faturalarının doğru bir şekilde ödendiğinden emin olmak o kadar önemlidir. Portföye dahil edemediğiniz sayaç satışa dönmemiş sayaçtır.
Tüketiciye doğru faturanın yansıtılmaması bir çok problemi beraberinde getirir. (Müşteri memnuniyetsizliği, yasal yaptırımlar, nakit akışı ve gelmeyen tahsilatların artışı başta olmak üzere bir çok problem ortaya çıkabilir)
Bu süreçte mevcut düzeninizi koruyarak; ister yerinde, ister uzaktan
EPİAŞ talep işlemleri
Faturalama işlemleri
Sistem kullanım fatura kontol ve raporlama hizmetimizden faydalanabilirsiniz.
** Mevcut ya da geçmiş dönemler için kontroller yapılabilir.
Kullanmış Olduğumuz Yazılım Programlarını Biliyor Musunuz ?
